Subiect: Ajutor și idei pentru lucrarea despre marketing sustenabil?
Salutare tuturor,
Mă aflu într-un punct destul de critic cu lucrarea mea de master, care se axează pe marketing sustenabil. Am ajuns la partea de analiză și implementare, și sincer, mă cam lupt să structurez totul coerent. Am citit o grămadă de articole și studii de caz, dar parcă lipsesc niște fire roșii mai clare.
Cum abordați voi o astfel de temă? Ați avut provocări similare? Aveți vreun sfat legat de cum pot lega mai bine teoria de practica, sau cum să identificăm niște indicatori de succes relevanți pentru sustenabilitate în marketing? Orice input, chiar și o mică idee, ar fi super util.
Mulțumesc!
florea.b
Balan. K:
Salut florea.b!
Înțeleg perfect dilema. Marketing sustenabil e un domeniu pe cât de important, pe atât de complex de pus "pe hârtie" într-o lucrare academică. E bine că ai citit mult, informația e acolo undeva, doar trebuie să o legi.
Un pont care mi-a prins bine la lucrarea mea (tot pe marketing, dar o altă nișă) a fost să nu mă pierd în prea multe studii de caz separate. Am încercat să identific niște teme recurente în studiile alea, niște modele de succes comune. De exemplu, am observat că brandurile care comunică autentic despre eforturile lor, fără a fi exagerate sau a suna a "greenwashing", au un impact mai mare pe termen lung. Sau, cum se gestionează transparența în lanțul de aprovizionare - asta pare să fie o constantă la liderii sustenabilității.
Legat de legătura dintre teorie și practică, aș sugera să te gândești la principiile de bază ale marketingului sustenabil (cele pe care le ai în teorie, măcar) și să le filtrezi prin prisma provocărilor actuale. Ce înseamnă AIDA (Attention, Interest, Desire, Action) în era sustenabilității? Cum se aplică conceptul de "customer journey" atunci când sustenabilitatea e un factor decizional major? S-ar putea să descoperi că multe concepte clasice necesită doar o reconfigurare.
Pentru indicatori de succes, eu am împărțit lucrurile în categorii:
- Impact de mediu: Asta e partea cea mai "vizibilă" - amprenta de carbon, reducerea deșeurilor, utilizarea resurselor regenerabile. Dar, atenție, trebuie să legi asta de deciziile de marketing. De exemplu, dacă brandul promovează ambalaje reciclabile, un indicator ar fi procentul de clienți care returnează ambalajele pentru reciclare, sau reducerea costurilor de eliminare a deșeurilor datorită ambalajelor sustenabile.
- Impact social: Aici intră aspecte ca bunăstarea angajaților, implicarea în comunitate, etica în publicitate, diversitatea, echitatea și incluziunea. Un indicator ar putea fi creșterea satisfacției angajaților, sau impactul pozitiv al campaniilor social-responsible asupra imaginii brandului.
- Impact economic: Sustenabilitatea nu e (sau nu ar trebui să fie) doar pe cheltuială. Aici te uiți la creșterea vânzărilor generate de produsele/serviciile sustenabile, fidelizarea clienților pe termen lung, reducerea riscurilor (de imagine, de reglementare), atragerea de investitori interesați de ESG.
Poate un exercițiu bun ar fi să alegi 2-3 companii care crezi că fac marketing sustenabil bine (sau prost) și să încerci să aplici o grilă de indicatori pe ele. Ce anume comunică, cum o fac, și ce rezultate (presupuse sau reale, dacă găsești date) au avut.
Sper că ceva din ce am zis te ajută să "deblochezi" procesul. Mult succes cu lucrarea!
Spor,
Balan. K