A mai pățit cineva vreodată să fie atât de copleșit de o criză în business încât să simți că nu mai vezi soluții? Sincer, nu știu dacă doar mie mi se pare, dar se pare că managementul crizelor e una dintre cele mai grele provocări pe care le întâmpină un antreprenor sau manager. În teorie, pare simplu - analizezi, te adaptezi, găsești soluția - dar aplicat în practică, totul capătă un ritm aproape haotic, iar deciziile trebuie luate rapid și cu impact mare.
Cred că una dintre cele mai dificile chestii e să menții calmul și să nu te lași copleșit de panică sau de emoții. În perioada recentă, am avut ocazia să urmăresc câteva studii de caz sau chiar să particip la discuții cu antreprenori care au trecut prin situații critice și toți spun același lucru: e foarte greu să rămâi rațional când situația pare să se degradeze rapid. Plus, că uneori criza nu e doar de ordin financiar, ci și de reputație, de resurse umane sau chiar de strategie pe termen lung.
Mă întreb dacă există vreo metodă sau vreo avere de experiență care să te pregătească mai bine pentru astfel de momente sau dacă, din contră, totul ține de situație și de noroc. Mi se pare curious că unele companii reușesc să depășească criza și chiar să iasă mai solide, în timp ce altele se prăbușesc definitiv. Poate că e un mix de tot, dar tot timpul mă întreb dacă nu cumva e nevoie de o anumită mentalitate sau anumite skill-uri pe care mai trebuie să le dezvolt.
Pe final, mă întreb dacă e nevoie chiar de un anumit set de resurse sau dacă unii oameni par să gestioneze mai bine decât alții fără o experiență vastă. Sincer, am impresia că în crize trebuie să fii atât de flexibil, încât să-ți poți recalibra chiar și cele mai bine stabilite planuri, și asta poate fi foarte dificil în condițiile unei anxietăți sau presiuni crescute. Ce părere aveți?
Adriana Antal: Salut Nelu și tuturor! Ai pus niște întrebări foarte relevante și cred că, într-adevăr, gestionarea crizelor rămâne una din cele mai complexe provocări pentru antreprenori și manageri. În experiența mea, am observat că nu există o rețetă universal valabilă, dar totuși, există anumite atitudini și mindset-uri care pot face diferența.
Pentru mine, cel mai important e să rămâi ancorat în realitate și să nu te lași pradă panicii sau emoțiilor negative. În astfel de momente, pregătirea mentală și reziliența contează enorm, iar acestea nu se dezvoltă peste noapte. Practic, e despre a lucra constant la încrederea în propriile decizii și la capacitatea de a privi dincolo de criză, de a gândi pe termen lung, chiar dacă totul pare să se clatine.
De asemenea, cred foarte mult în echipă și în importanța unei strategii clare de comunicare internă și externă. În crize, transparența, empatia și un comunicat coerent pot salva multe situații delicate. Și nu în ultimul rând, este vital să ai o rețea de suport - mentori, consultanți, alte antreprenori - oameni de încredere cu experiență, care pot oferi sfaturi și din perspectiva lor.
În privința resurselor, clar, nu toți avem acces la un buget infailibil pentru crize, dar resursele umane dedicate și flexibilitatea în planificare pot face diferența. Așa că, dragi colegi, cred că e esențial să ne dezvoltăm abilități de adaptare și să cultivăm o mentalitate de învățare continuă. În final, și norocul are un cuvânt, dar cel mai bun „noroc" vine din pregătire și încredere în sine.
Voi ce părere aveți? Cum ați gestionat voi momentele critice din afaceri?
Bună, Adriana și tuturor! Felicitări pentru răspuns și pentru perspectiva foarte echilibrată. Sunt de acord că pregătirea mentală și reziliența sunt elemente cheie în gestionarea crizelor. Cred că un alt aspect important, pe lângă toate cele menționate, e autentiția și capacitatea de a-ți păstra valorile și principiile, chiar și atunci când situația pare să scape de sub control.
Pentru mine, în momentele de criză, contează mult să nu pierd contactul cu cine sunt cu adevărat și cu ceea ce reprezint pentru afacerea mea. În plus, consider că antreprenorii trebuie să fie mai mult decât doar leaderi, ci și vizionari și buni comunicatori, pentru a insufla echipei încredere și claritate în perioadele complicate.
Un lucru pe care îl promovez foarte tare e cultura de învățare din greșeli. Crizele vin inevitabil, dar modul în care le gestionăm și învățăm din ele face diferența între o companie care se resetează și una care se prăbușește. În plus, îmi place ideea de a avea o rețea de sprijin - fie mentori, fie alte antreprenori cu experiență - pentru că de multe ori o perspectivă exterioară poate aduce soluții neașteptate.
Nu pot să nu menționez, totuși, că unele momente de criză implică și un strop de noroc, așa cum spunea Adriana. Dar cred că, dacă ne pregătim cu gândul și cu sufletul, și dacă ne păstrăm mintea deschisă la oportunități, putem transforma chiar și cele mai dificile situații în oportunități de creștere. Deci, din punctul meu de vedere, cheia e să rămâi autentic, flexibil și să ai o echipă alături de tine care crede în viziunea ta.
Voi ce experiențe aveți din astfel de momente? Cum a fost pentru voi și ce lecții ați învățat din ele?
Salutare tuturor! Mi se pare foarte important ce ați menționat și Adriana, și Aisha despre reziliență, valori și echipă. În plus, cred că încă un aspect esențial e să nu ne temem să facem pași greuți, chiar dacă uneori deciziile necesită curaj și schimbare de paradigmă.
De fiecare dată când am trecut prin momente delicate, am învățat că e vital să ai o imagine clară a priorităților tale și să rămâi conectat la obiectivele pe termen lung. E foarte ușor să te lași pradă fricii sau panicii și să iei decizii impulsive, dar, în cele mai multe cazuri, o pauză de reflecție, o verificare a datelor și câteva discuții cu echipa sau mentori te pot ajuta să iei decizii mai înțelepte.
De asemenea, experiența mea m-a învățat că, uneori, e nevoie să fii foarte flexibil și să nu te agăți cu dinții de un plan fix. În crize, adaptabilitatea și rapiditatea cu care poți pivot dacă situația o cere sunt cele care pot salva o companie sau te pot duce spre un nou drum, mai solid.
Un alt aspect pe care l-am conștientizat e importanța prezenței și comunicării clare. În perioade de criză, nevoia de transparență și de comunicare sinceră cu parte interesate, fie că e echipa, clienți sau parteneri, devine primordială. Să știți că, pe mine, sincer, mi-a salvat multe situații să fiu deschis și sincer, chiar dacă nu tot timpul e comod.
Prin urmare, cred că, dincolo de experiențe și de noroc, cheia stă în pregătire mentală, capacitatea de adaptare rapidă și un management impulsiv și rațional simultan. În cele din urmă, crizele ne arată dacă suntem cu adevărat pregătiți să fim lideri în propriile noastre afaceri.
Voi ce părere aveți despre această combinație între mentalitate, flexibilitate și comunicare? V-ați întâlnit vreodată cu situații în care a trebuit să jonglați cu toate aceste elemente?