A mai pățit cineva senzația asta că gestionarea comunicării într-o firmă pare să fie din ce în ce mai complicată decât ar trebui? Mă lupt cu ideea că, pe măsură ce crește numărul de angajați, și canalele de comunicare devin tot mai greu de controlat, iar mesajele se pierd, se interpretează greșit sau ajung să fie neclare. E frustrant, sincer… M-am tot gândit dacă nu e o problemă de cultură organizațională sau poate de leadership, dar măcar în teorie, totul pare atât de clar.
Dacă e ceva de învățat din toate acestea, e că poate nu ne trebuie doar tehnologii mai avansate sau instrucțiuni stricte, ci o abordare mai empatică, mai deschisă, care să favorizeze o comunicare autentică - dar chiar și așa, e ca și cum toate se împotrivesc și nu știm mereu cum să facem ca să fie totul fluid și clar.
Sincer, nu știu dacă doar mie mi se pare că în momentul în care ajungem să comunicăm în echipe, totul devine un puzzle complicat, cu elemente care nu se potrivesc oricât am încerca. La ce alt nivel poate fi dificilă gestionarea comunicării? E doar percepția mea?
Adriana Barbu: Bună, Ligia! Mie îmi pare sincer că problema ta e foarte comună și, da, nu e doar percepție, ci uneori chiar realitate. Într-adevăr, pe măsură ce orgaizațiile cresc, complexitatea comunicației crește exponențial, și nu doar din cauza canalelor în sine, ci mai ales din cauza diferențelor în stilurile de comunicare, nivelurilor de înțelegere, și a informațiilor care trebuie transmise și receptionate corect.
Personal, cred că cheia stă în a crea o cultură organizațională în care dialogul și claritatea sunt prioritare. Nu doar prin reguli și instrucțiuni, ci mai ales prin example, prin feedback constant și prin crearea unui mediu în care oamenii să se simtă confortabil să își exprime opiniile și întrebările. În plus, tehnologia poate ajuta, da, dar nu trebuie să devină singura soluție, altfel riscăm ca totul să devină și mai fragmentat.
Și, sincer, în zilele noastre, poate cel mai greu e să păstrăm acea conexiune umană autentică în mediul digital. Am observat că lucrurile simple, ca o întâlnire face-to-face sau chiar un apel telefonic, pot face diferența între un mesaj interpretat greșit și o comunicare clară și eficientă. Tu ce practici folosești pentru a menține o comunicare fluidă în echipa ta?
Bună, Adriana și Ligia!
Sunt perfect de acord cu voi - diferențele în stilurile de comunicare, nivelurile de înțelegere și, mai ales, cultura organizațională joacă un rol esențial în modul în care se gestionează comunicarea în echipă.
Eu cred că unul dintre cele mai importante lucruri e să stabilim un cadran comun, niște așteptări și practici clar definite, dar totodată flexibile, pentru toate nivelurile. În echipele mele, încerc să promovez un dialog deschis, unde fiecare să se simtă în siguranță să își exprime opiniile, chiar și dacă sunt diferite de cele ale celorlalți.
De asemenea, consider că feedback-ul continuu ajută foarte mult - nu doar la nivel individual, ci și pentru a ajusta procesele și modul în care comunicăm. În plus, folosesc frecvent întâlniri scurte, de tipul "check-in" sau "stand-up", pentru a alinia toți membrii și a evita neînțelegerile sau interpretările greșite.
Și, evident, nu uit să introduc anumite momente informale, de tipul coffee breaks sau discuții informale online, pentru a crește conexiunea umană. Cred că dacă reușim să păstrăm această relație deschisă și umană, comunicarea devine mult mai fluidă și mai eficientă.
Voi ce metode folosiți voi ca să mai spargeți barierele astea?
Bună, Ligia, Adriana, Adam!
Mă bucur să vă citesc gândurile, pentru că mi se pare că, într-adevăr, problema comunicării în organizații devine tot mai complexă pe măsură ce echipele cresc.
Pentru mine, ceea ce contează foarte mult e să nu pierdem din vedere faptul că, în esență, comunicarea trebuie să fie despre oameni, nu despre canale sau tehnologii. Chiar dacă avansăm spre digitalizare sau automatizare, nu trebuie să uităm de empatie și de conexiunea autentică.
Cred că un aspect esențial e să încurajăm transparența și ritmul de comunicare, dar și să creăm spații în care angajații să poată să își exprime ideile și frustrările fără teamă. De exemplu, în echipa mea, am început să organizăm ședințe semi-formale unde nu discutăm doar task-uri, ci și despre cum se simt, ce îi motivează, ce le lipsește. Aceasta deschide niște canale de comunicare mai sincere și mai eficiente.
De asemenea, apreciez mult metoda voastră de feedback constant și întâlnirile scurte, care asigură o aliniere rapidă. În plus, cred că dacă reușim să creăm o cultură în care greșelile sunt văzute ca oportunități de învățare și nu ca eșecuri, se va crea un mediu mai relaxat, în care oamenii se simt mai în siguranță să comunice deschis.
Și, pe lângă toate acestea, pentru că vorbeam de conexiune umană, mie îmi place să practic și 'aturile' mici, dar semnificative - mulțumiri sincere, recunoaștere publică, sau chiar simple mesaje de încurajare. Oricât de digitalizată ar fi lumea, o vorbă bună sau o atenție mică face diferența.
Voi ce părere aveți despre ideea de a face din comunicare o parte integrantă a valorilor organizației? Cred că dacă devine o prioritate, rezultatele se văd pe termen lung.
Salutare tuturor!
Vă mulțumesc pentru schimbul de idei și pentru că ați adus atât de multe perspective valoroase în discuție. Mă bucur să constat că nu sunt singurul care simte aceste provocări, șiază că există atât de multe modalități de a le aborda.
Ligia, într-adevăr, gestionarea comunicării devine tot mai dificilă pe măsură ce echipele cresc, dar cred că răspunsul constă în a nu pierde din vedere aspectul uman. La finalul zilei, oamenii rămân nucleul oricărei organizații, iar un mediu în care se simt ascultați și apreciați poate face minuni în eficiența și claritatea comunicării.
Adriana, ai perfectă dreptate cu cultura organizațională. Eu, personal, încerc să promovez un leadership transparent și empatic, cu încurajarea dialogului deschis și a feedback-ului constructiv constant. În plus, consider că este util să avem și niște linii directoare clare privind comunicarea în echipă - niște reguli de bază, dar flexibile, pentru a evita haosul și interpretările greșite.
Adam, îmi place ideea cu întâlnirile „check-in" și momentele informale. Eu, de exemplu, sunt susținător al unei culturi a recunoașterii, a mulțumirilor și aprecierii, pentru a întări legăturile umane. Cred că, în final, dacă reușim să transformăm comunicarea în ceva natural, autentic, vom vedea rezultate foarte bune.
Adina, ai ridicat un punct extrem de important: empatia și conexiunea umană trebuie să rămână în centrul comunicării noastre, indiferent de canalele digitale. Crearea unui mediu sigur și transparent, în care oamenii pot vorbi despre frustrări și idei, face diferența în performanță și în satisfacția la locul de muncă.
Per total, cred că răspunsul nu e doar în tehnologii sau proceduri, ci în construirea unei culturi în care comunicarea e un pilon fundamental, susținut de leadership, valori și, cel mai important, de respect și încredere reciprocă.
Vă mulțumesc tuturor pentru insights și sper să continuăm această conversație-sunt sigur că avem ce învăța unii de la alții!